Cadrage du projet

Dans le cadre du cours de mercatique (2020), il nous a été donné de travailler sur la création d’une entreprise fictive : Deliv’Home. Le groupe de travail désigné pour ce projet était ainsi composé de Kenza, Ilyas, Loïc et moi-même.

En premier lieu nous avons fait le choix d’opter pour le service de livraison à domicile dans le but de répondre aux besoins des consommateurs dont les attentes sont de plus en plus précises et de donner une image moderne de Deliv’Home. Force est de constater que les magasins physiques sont obligés d’innover en matière de services (exemple : livraison à domicile, fidélité, etc.) pour faire face à la montée des entreprises qui ne vendent que par Internet (exemple : Amazon).

Ensuite, tous quatre sensibles à la production alimentaire locale, nous avons donc décidé d’axer nos recherches sur le service de livraison à domicile de deux types de produits :

Les produits issus du secteur de la grande distribution,
Les produits locaux issus de producteurs de la région.

Deliv’Home aura donc comme activité principale, cœur de métier, la distribution de produits via un système de livraison à domicile et un système de retrait de commande aux bornes drive situées à proximité de l’entrepôt de stockage. Les produits proposés seront ainsi des produits alimentaires locaux et des produits manufacturés (alimentaires et non alimentaires) achetés à des fournisseurs identiques à ceux des grandes enseignes de distribution à l’exception bien-sûr des marques de distributeurs.

L’entrepôt Deliv’Home sera situé dans la commune de Maubeuge. Le périmètre des actions de communication s'étalera sur 30 kilomètres maximum.

Problème

Le principal défi auquel nous avons été confrontés était de savoir comment développer et mettre en œuvre un système de livraison basé sur des drones qui serait efficace, rentable et sûr. Nous devions nous assurer que les drones pouvaient naviguer sur différents terrains et conditions météorologiques tout en transportant divers types de produits alimentaires. De plus, nous avons dû nous conformer à toutes les réglementations en vigueur et obtenir les autorisations nécessaires avant de lancer notre service.

Solution

Pour conclure, grâce à la politique des 4P nous avons grâce à nos recherches réalisée développé un service de livraison grâce à notre partenariat avec de grandes enseignes de distribution afin de livrer nos produits grâce à une plate-forme, et un site marchand avec toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'expérience de consommation du client.

La stratégie de prix a été adapté en fonction de la distance de livraison, nous avons mis en place une carte de fidélité afin de fidéliser le client pour qu'il bénéficie des réductions et des bon d'achats, chaque achat sur notre site marchand sera crédité de la somme de la commande, ni plus ni moins.

La stratégie de communication nous a également fait prendre connaissance des moyens de communication et l'objectif de "faire connaître" est indispensable pour notre entreprise afin de cibler des personnes en situation de handicap, des personnes âgées, ainsi que la population active qui n'a pas forcément le temps de faire ses courses.

La stratégie de distribution intensive, nous permettra de livrer dans le plus grand nombre de villes possibles (dans un rayon de 30 km maximum), traiter le maximum de commande nous permettra de réaliser un bon CA, la situation épidémique nous oblige de mettre en place des dispositions de sécurité et d'hygiène afin d'éviter le maximum de risques, Il est donc essentiel de trier les différents produits afin de respecter la chaîne de froid, le poids, et la fragilité du produit. La satisfaction et la qualité de nos produits sont des éléments essentiels à notre notoriété.

De plus, ces stratégies vont permettre à Deliv'Home d’améliorer sa notoriété de ce donner une image de marque honorable et fera en sorte de proposer des produits et des services de qualité afin de mieux satisfaire ses clients. Pour terminer Deliv'Home pourrait voir encore plus loin et envisager de s'implanter dans d’autres pays du monde, afin d'accroître sa notoriété et ses services de livraison.

A-t-elle la capacité d’augmenter l’ouverture de nouveaux magasins avec de nouvelles structures et de nouveaux concepts de manière à s’imposer davantage dans le marché de la livraison à domicile en tant que leader reconnu ?

Deliv'Home : Service de livraison à domicile