Uitdaging

Voor Kanker.nl kregen we de opdracht om te onderzoeken hoe we een Nationale Activiteitenkalender konden gaan neerzetten. Een verzameling van alle activiteiten van inloophuizen in Nederland, die dan ook de data direct zou toevoegen aan de verwijsgidskanker en daarvandaan ook daar ingevoerde landelijke evenementen te tonen. De verwijsgids is tevens door ons gemaakt: Een active knowledge database met een verwijzer frontend. (active channel) Zie ook Active Knowledge project

Laagdrempelig

De eigenaren en activiteitenbegeleiders zouden dan via een zeer laagdrempige manier moeten worden uitgenodigd om hun activiteiten te gaan bijhouden in een centraal systeem.

Hoe pakken we dat aan?

We moesten we een eenvoudig registratieproces ontwikkelen waarmee bedrijfseigenaren zich konden aanmelden, hun organisatie konden toevoegen en professionals binnen hun organisatie konden uitnodigen om een actief profiel te registreren. De uitdaging was om dit proces zo eenvoudig mogelijk te maken, terwijl we toch alle noodzakelijke informatie verzamelden.
Daarnaast moest het voor professionals gemakkelijk zijn om diensten en activiteiten aan hun organisatie toe te voegen, zodat deze zichtbaar zouden worden in de kalender op de frontend. Dit vereiste een gebruiksvriendelijke interface waarmee gebruikers snel en eenvoudig evenementen konden toevoegen, zonder verwarring of frustratie.

Oplossing

Om deze uitdagingen aan te pakken, wilden we een gestroomlijnd registratieproces ontworpen waarmee bedrijfseigenaren zich eenvoudig kunnen aanmelden en hun organisatie kunnen toevoegen. Daarnaast moesten we het gemakkelijk maken om professionals binnen de organisatie uit te nodigen om zich te registreren voor een actief profiel.

Workshop en vooronderzoek

Omdat dit alles veel geld zou gaan kosten lag het voor de hand om meer geld op te halen bij partijen die mogelijk ook baat zouden hebben bij een centrale opslag van activiteiten en organisatiegegevens rondom kanker.

Begonnen met persona's uit te diepen van zorgverleners en organisatiebeheerders om te onderzoeken wat hun wensen zouden zijn voor een dergelijk systeem

Ook onderzocht op grotere schaal wat de wensen zijn van de informatielijn kanker voor een centraal te bouwen 'doorverwijs' systeem

En bij de verwijsgids kanker doelen voor verbetering van de huidige site op basis van de behoefte van doorverwijzende zorgverleners.

Functionaliteiten extraheren in doelen kaarten

Elevator pitch
Doelgroep
Probleem > Oplossing (wat?, hoe?, waar/wanneer?) > Voordelen
Urgentie / Inzet / Impact

Het voorstel

Na alle informatie te hebben opgehaald en een logisch voorstel voor het toevoegen van de data aan de centrale database ben ik begonnen met het maken van een moderne volledig vraaggeleide invoer van gegevens.

Om ervoor te zorgen dat het toevoegen van evenementen eenvoudig was, heb ik een gebruiksvriendelijke vraaggestuurde interface ontworpen waarmee gebruikers snel en gemakkelijk evenementen kunnen toevoegen, zonder verwarring of frustratie. We hebben er ook voor gezorgd dat alle noodzakelijke informatie werd verzameld tijdens het aanmaken van evenementen, zodat eindgebruikers eenvoudig de evenementen kunnen vinden waarin ze geïnteresseerd zijn om bij te wonen. Vindbaar op basis van themas en onderwerpen die daaran zijn gekoppeld.

Normaalgesproken word al deze informatie ingevoerd door werknemers bij de gemeente afdeling van de sociale kaart in het CMS. Nu kan men dus zelf zijn eigen gegevens bijhouden en tevens ook weer delen op de eigen website of kanaal.

We maken onderscheid tussen organisatiebeheerders die hun organisatiegegevens bijhouden en professionals die hun diensten en activiteiten bij verschillende organisaties bijhouden.

Aanmelden gebeurt op basis van Linked IN of andere sociale profielen met single sign on of emailadres.

Paul is organisatiebeheerder en gaat gegevens bijhouden voor zijn organisatie

Marieke is professional en gaat haar diensten bijhouden. Type activiteiten zijn selecteerd

Datum tijd en aantal sessies en recurrence

Een voorbeeldweergave van de ingevoerde data

Mogelijkheid om deze te delen op verschillende platformen

De nieuwe gegevens worden bij Paul getoond als publicatieverzoeken

De weergave op het uiteindelijke platform

De vrijheid om de eigen activiteitsgegevens ook op andere platforms te delen

Totaaloverzicht van de activiteiten kalender

Klik hier voor een volledig doorklikbaar propositievoorstel in Adobe XD gemaakt
Component Library

Impact

X% toename in geregistreerde organisaties
- Organisatiebeheerders kunnen gemakkelijk hun eigen organisatiegegevens bijhouden en worden periodiek gevraagd om deze bij te werken of actueel te houden
X% toename in geregistreerde professionals
- Doordat professionals hun eigen profiel hebben en beheren kunnen zij gemakkelijk hun diensten en activiteiten bij verschillende organisaties waarvoor zij werkzaam zijn bijhouden op 1 centrale plek en die informatie vervolgens overal delen.
X% toename in geregistreerde diensten en activiteiten
- Normaalgesproken word deze informatie ingevoerd door werknemers bij de gemeente afdeling van de sociale kaart in het CMS. Nu kan men dus zelf zijn eigen gegevens bijhouden en tevens ook weer delen op de eigen website of kanaal. Dit leidt tot een centrale opslag.
Verbeterde gebruikerstevredenheid met het proces voor het aanmaken van evenementen en bijhouden van de eigen informatie op 1 centrale plek.
Extreem veel minder werkdruk voor de beheerders van de sociale kaart bij de gemeenten omdat deze geen mankracht meer nodig hebben om alles na te vragen en zelf in te voeren

Acitiviteitenkalender voor kanker.nl maakt verschil in bijhouden van gegevens